尊敬的聯(lián)盟新城全體業(yè)主：
近期，就我們小區(qū)冬季供暖事宜業(yè)主們普遍比較關(guān)注。作為小區(qū)的建設(shè)單位和物業(yè)管理單位，我們希望能夠通過和業(yè)主的良好溝通和實(shí)際行動(dòng)，踐行我們“做恒星，不做流星”的企業(yè)經(jīng)營理念。針對(duì)供熱問題，我們非常重視，可以說一直在盡全力解決。距離2015年供暖季已經(jīng)僅剩三個(gè)月時(shí)間，業(yè)主中有年邁的父母，有年幼的孩童，我們不知道沒有供暖他們將如何度過這個(gè)寒冬，所以我們非常焦急要解決供暖這個(gè)我們和全體業(yè)主都急需面對(duì)的問題。現(xiàn)在，就供暖事宜我們以公開信的形式和全體業(yè)主進(jìn)行誠摯的溝通。
雖然陜西省物價(jià)局（2011）146號(hào)和西安市物價(jià)局（2011）178號(hào)文件均明確規(guī)定：供熱單位不得以入網(wǎng)費(fèi)、開口費(fèi)等名義收取除熱價(jià)之外的費(fèi)用。但聯(lián)盟新城項(xiàng)目一墻之隔的明德熱力公司卻要求，按照145元/平方米、繳納小區(qū)供熱碰口費(fèi)、換熱站建設(shè)費(fèi)近6000萬元才能供暖。事實(shí)上建設(shè)單位此前已經(jīng)繳納的240元/平方米城市建設(shè)配套費(fèi)中，就含有18元/平方米的供熱管網(wǎng)費(fèi)。該6000萬元之巨的碰口費(fèi)如果由業(yè)主承擔(dān)的話，小區(qū)2826戶業(yè)主每戶將承擔(dān)2萬余元額外費(fèi)用，該碰口費(fèi)收取于法無據(jù)，我們于情于理均不愿業(yè)主承擔(dān)。
以上情況我們向有關(guān)部門多次反映、呼吁，去年央視《焦點(diǎn)訪談》欄目就西安市供熱收費(fèi)亂象曾專題報(bào)道，我們一度以為通過以上力量的推動(dòng)我們小區(qū)供熱問題能夠妥善解決，但是遺憾和無奈的現(xiàn)實(shí)是：不繳納所謂的“碰口費(fèi)”，這個(gè)供暖季和我們一墻之隔的“明德熱力公司”依舊拒絕向我們提供熱源。
在這樣的情況下，我們提出了在不加重業(yè)主負(fù)擔(dān)的前提下，由建設(shè)單位額外投資約600萬元，以自備鍋爐、自建供熱中心的形式解決小區(qū)供暖問題（事實(shí)上，如果嚴(yán)格落實(shí)政策有不收取天價(jià)碰口費(fèi)的市政供暖接入，建設(shè)單位也無需額外出資自建）。同時(shí)，根據(jù)西安市市政公用局燃?xì)鉄崃μ?/span>2015年8月3日對(duì)反映以上問題的答復(fù)：政府鼓勵(lì)民營企業(yè)進(jìn)入供熱服務(wù)領(lǐng)域。自建供熱中心也是符合政府政策的。立豐國貿(mào)大廈、萬科·新地城、和記黃埔·逸翠園、智慧新城、天朗·蔚藍(lán)國際、賽格國際購物廣場等西安知名項(xiàng)目均采用自建供熱中心形式采暖，其中立豐國貿(mào)大廈運(yùn)行近20年，運(yùn)行情況良好，供熱從未間斷。
我們本以為自建供熱中心、積極解決供暖問題是一件體現(xiàn)建設(shè)單位、物業(yè)單位責(zé)任心、溫暖業(yè)主人心的好事�，F(xiàn)由于部分群眾對(duì)以上政府政策和我們初衷的不了解、不理解，對(duì)自建供熱中心表示強(qiáng)烈反對(duì)，且情緒激動(dòng)，我們認(rèn)為這是我們沒有將情況講清楚，沒有和我們尊敬的業(yè)主溝通好所造成的。所以現(xiàn)就自建供熱中心業(yè)主們最關(guān)心的安全、環(huán)保、溫度、收費(fèi)等問題澄清、承諾如下：
一、關(guān)于將自建供熱中心設(shè)置在小區(qū)負(fù)一層的設(shè)計(jì)，是完全符合國家相應(yīng)技術(shù)、安全規(guī)范的。
我們小區(qū)使用的自備鍋爐全部采用常壓鍋爐，根據(jù)國家現(xiàn)行的《建筑設(shè)計(jì)防火規(guī)范》（GB50016-2014）第5.4.12條規(guī)定：“常（負(fù)）壓燃油或燃?xì)忮仩t可設(shè)置在地下二層或屋頂上（包含負(fù)一層）。”并且我們承諾，一定會(huì)在完全通過質(zhì)檢部門安全驗(yàn)收通過后，再將鍋爐投產(chǎn)。
二、小區(qū)熱源燃料采用清潔能源，設(shè)置有消音裝置，不存在粉塵、噪音等污染環(huán)保問題。
經(jīng)我們反復(fù)呼吁和協(xié)調(diào)，西安市長安天然氣公司批準(zhǔn)了2000立方/小時(shí)的天然氣容量專項(xiàng)作為小區(qū)熱源使用，天然氣相比煤炭燃料更為清潔、燃燒穩(wěn)定，同時(shí)供熱連接使用柔性裝置，這就杜絕了擾民噪音和粉塵、廢氣污染。
三、我們承諾自建的供熱中心供暖溫度與市政集中供熱溫度相同。且由于鍋爐自備，如遇寒潮提前或延長，鍋爐可相應(yīng)提前或延長運(yùn)行（我們承諾若提前或延長供暖，不另行收取任何費(fèi)用），能夠更加靈活、可靠地保障向業(yè)主供暖。
四、我們承諾鍋爐運(yùn)行壽命到期，我們不向業(yè)主收取任何設(shè)備更換費(fèi)用，我們自己出資更換新設(shè)備，以確保業(yè)主權(quán)益不受損害。
五、我們承諾自建供熱中心收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格按照政府對(duì)市政集中供暖的相關(guān)收費(fèi)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，決不增加業(yè)主負(fù)擔(dān)。
六、事實(shí)上我們一直未放棄和明德熱力公司的談判和溝通。如果2015年供暖季結(jié)束后，熱力公司同意落實(shí)政策不再收取碰口費(fèi)，且大部分業(yè)主依舊認(rèn)為市政供暖優(yōu)于自建供熱中心，我們承諾負(fù)責(zé)免費(fèi)將小區(qū)更改為市政供暖。
聯(lián)盟新城是業(yè)主們共同的家園，我們衷心希望能夠通過以上情況的澄清和承諾，通過我們切實(shí)的努力打造出一個(gè)宜居、宜業(yè)、方便、舒適的優(yōu)質(zhì)小區(qū)。感謝業(yè)主對(duì)我們的理解、支持和包容。
此致
敬禮
西安御洋房地產(chǎn)開發(fā)有限公司
西安立豐物業(yè)管理有限公司
2015年8月14日
